经济学的观点告诉我们,市场经济发展到今天,其中一个很重要的原因,是确立了市场经济的法律准则和伦理道德规范。因此,在研究和学习西方先进管理经验的同时,也要学习和逐步建立有中国特色的社会主义伦理道德准则。尽管我国建立社会主义市场经济体制的时间不长,然而,在经济领域里建立更高的行动准则是当前道德建设的最紧迫任务。深圳企业的实践已经证明,市场经济伦理是市场运行的无形制约力量。
企业的伦理道德是企业文化的基础。文化包含和内蕴着道德,道德充实和光大着文化;文化发展制约着道德,道德进步影响着文化。
美国三大畅销书之一的《战胜哈佛》 指出:构成20 世纪90 年代到21 世纪更高层次的企业文化因素有三个:第一是企业伦理;第二是企业哲学;第三是企业教养。从这里可以看到,企业伦理对企业的重要性;而遵循企业伦理又成为企业保持竞争力的优势。
经济伦理,是指经济活动的主体形成的道德价值观念,是对经济行为和经济生活的伦理认可和评价体系。在市场竞争中,经济本身的规律和规则起着主要的调节作用,伦理道德的准则也起着某种调节的作用。经济和伦理之间具有一种内在的关系,两者是协调、融合,还是矛盾、冲突,都有某种规律或规则在起着交互的作用。
企业的经济伦理,简单说来就是企业对企业、对顾客、社会开展经济活动中的一种观念、态度和行为准则。企业在生产经营中所持有的经济伦理,表现在几个方面:
一是企业之间的伦理。在商业活动中,要谨守公平竞争的原则,重视协作,互惠互利,共同发展,反对低价倾销、侵犯产权、明争暗斗、以大欺小等不正当竞争;
二是企业的内部伦理。生产过程要保质保量,对人民负责,不生产假冒伪劣产品,不污染环境;在分配过程中,要做到公正合理;在管理者与被管理者关系上,管理者要注重道德修养和伦理,做到尊重人才,关心下属,严以律己,宽以待人,科学决策,民主管理等。被管理者,要做到恪守本职,勤恳劳动,按劳取酬,讲究奉献,顾全大局,服从安排等;
三是企业外部的伦理。企业对政府做到:遵守政府法律、法规,符合国家的政策方针、战略规划,顾全大局。企业对顾客要做到:诚心为本,不制售假冒伪劣产品,热情服务,与顾客建立一种长期的、相互信任和尊重、以诚相待的合作关系。企业对环境做到:保护自然资源和环境,创造条件建立新的生态平衡,为人类的生存和发展开辟更新、更好的环境。企业对社会和其他方面要做到:促进与维护城市和社会的进步与和平,创造和睦相处的社会氛围,为社会提供公平就业机会,尽力为社区服务,关心社区建设,维护社区利益,建设社区文明,使企业与社区协调一致、共同发展。
企业家是企业经营运行的灵魂,其自身的伦理道德素质直接影响到企业。企业家的道德素质最主要的体现在:在政治上公正廉明、与时共进;在经济发展观上,勇于创新进取;在个人修养上,与人协同合作、诚实守信、善待他人、宽容大度、公私分明;在思维方式上,坚持知行统一、义利并举;在生活作风上,对人慷慨大度,对己节俭。
可以说,企业家是经济伦理的最关键体现者,如果他不遵守伦理规范,下面的员工就很难遵守,其经营活动就很可能出现违法乱纪的行为。这在企业家与企业文化一文已有论述。