整合品牌传播：如何做传播？

90% 的品牌问题，都是品牌传播问题。

因为品牌存在于消费者心目中，而不是存在于货架上。如果消费者都不认识你的品牌，也不知道品牌有什么功能和价值，那么设计再完善的品牌架构和金字塔，再精准的品牌定位，再高大上的品牌使命愿景也没有用，认知度、美誉度、忠诚度这些品牌资产也无从谈起。

只有传播出去的品牌，才能称之为品牌。一个品牌能够被大家所熟知，就已经秒杀了绝大多数竞品。

但是，我们如何理解传播呢？传播可大可小。年度方案是传播、品牌符号和主张是传播、电视广告是传播、平面海报是传播、明星代言是传播、促销活动是传播、产品包装设计是传播、公众号推文是传播、大街上散发的产品单页和小卡片是传播、饭店餐桌上的台卡、牙签筒物料都是在向消费者做传播。品牌传播不等于广告创意，不等于媒体投放，不等于物料设计。要讲清楚传播这一课题，我们需要把它分成三个层面：道、势、术。

一、营销即传播的道

提到品牌传播，不得不提的一个理论就是整合营销传播。它简称IMC（Integrated Marketing Communication），由美国西北大学教授、世界最著名的营销大师之一的唐·舒尔茨提出，舒尔茨因此被誉为“整合营销传播之父”。

IMC可以说是20世纪后半叶最具影响力的营销理论之一，正是因为有了这一理论，广告公司才摇身一变为品牌服务公司，成为企业的品牌管家。但是，我在刚刚加入广告业的那些年里，对这一理论却不以为然，甚至有点瞧不上。因为广告业讲的整合，其实是整合全媒体。比如我帮一个品牌做方案，为其梳理了核心价值、提炼了品牌主张SLOGAN、设计了品牌LOGO和VI、创作了主平面和TVC。接下来怎么做传播呢？

那就是广告轰炸、公关报道、渠道推广、地面活动，各种能用的手段都给用上；在电视、户外、广播、互联网等各路媒体上全部投放一样的广告，喊出一样的口号；

在海报、终端展架、超市堆头、台卡等各种物料上都使用同一张主平面进行延展；

另外，产品包装上、店招上、店内装修中、企业员工工服上等各种需要品牌视觉的场合都统一应用品牌LOGO和VI。

这就叫整合。

用句形象的比喻，整合就是水果拼盆，这个来点，那个来点，最后拼出来琳琅满目一大盘。看着很丰盛，但是这种整合只是简单的加法，而且在不同场合、情形下强行使用同一口号和画面，难免有僵化和生搬硬套之感，所以我一直觉得整合没有技术含量。

后来我的朋友、著名营销专家苗庆显老师跟我说，整合营销传播的关键并不是整合，而是营销=传播。这启发了我对于IMC理论的重新思考。

整合营销传播，不只是整合广告媒体及推广手段，它真正的意思是企业所做的一切都是在传播。广告是传播，产品是传播，渠道是传播，定价是传播，企业营销就是通过各种手段向消费者传递信息，发出同一个声音，从而帮助消费者对品牌形成清晰而深刻的认知。舒尔茨认为，作为基本营销组合的4P，并不能构成一个企业的核心竞争力。

因为你的产品功能和设计很容易被竞争对手模仿，今天是一个产品同质化的年代，技术扩散非常迅速，很难形成产品壁垒；

你的定价策略对手可以复制，根据竞品进行定价是一种常用的定价方法；

你的分销渠道对手可以跟进，你在哪卖他就在哪卖，并且给渠道商更大的利润空间；

最后，你的广告、公关、种草、直播、促销、私域运营这些推广手段，对手都可以照做。

因此，舒尔茨说：“存在于消费者头脑中的信息才是真正的营销价值之所在。信息传播今后将是主要的营销力量，是营销组织唯一的持续竞争优势。消费者沟通就是营销的全部。”

一个品牌只有进入消费者大脑，并且占据一组独特的信息，这样才能区隔于竞争对手，并且成为自身的护城河。消费者对企业营销信息的接收与认知至关重要，因此企业有必要将所有营销行为统一起来，向消费者发出同一个声音。

概括来讲就是营销即传播，传播即营销，二者不可分离，必须整合在一起，向消费者进行一体化灌输。

过去我们将IMC理解成媒体投放的整合，其实这只是舒尔茨理论中的一个执行环节，并不是最核心的部分。这是过去我对IMC理论的误解，或者说大半个广告业在使用IMC时都出现一定偏差。

如果你还记得《品牌30讲之15 | 体验品牌》中内容的话，应该知道我在文中强调，建立一个品牌最好的方式，就是创造可视化体验，对消费者体验品牌的每一个触点进行管理，确保消费者对品牌形成一致性的感受、统一清晰的认知。其实这就是IMC思想的体现。比如你要打造一个高端矿泉水品牌，光设定一个昂贵的价格，再在广告中大肆宣传“高端矿泉水”是远远不够的，消费并不会埋单。你得让消费者全方位体验到品牌的高端，而不只是看到定价高。

首先，你的水源地要天然、珍稀，得在长白山、昆仑雪山和冰川、阿尔卑斯山、新西兰大草原之类的地方建工厂，生产过程要原生态、无污染，水质成分和微量元素含量要优异。其次，你的产品包材得用高档材质，塑料瓶可能不行，还得用玻璃瓶；包装得有设计感，得请大牌设计师操刀，或者跟奢侈大牌和知名IP进行跨界，推联名产品；

再次，你的渠道要高端，你得放在星级酒店、米其林餐厅、机场去卖，在线下还得设计精致的展柜和陈列。这就像如果依云矿泉水放在一个杂货铺去卖，不仅很难卖掉，也影响消费者对依云品牌的认知。还有像ZARA为了营造大牌的感觉，它的店铺都要开在商场最好的位置，把自己放在LV、香奈尔、GUCCI等顶奢店的隔壁。

然后，你的品牌设计要高端，品牌诉求要有内涵，比如体现生活品味、人生境界等；品牌VI要高大上，比如走黑白灰极简风、绿色天然风、蓝金典雅风等等。最后，品牌推广要高端，比如多发起价值观营销和保护水资源、野生动植物的公益营销，赢得用户认同；比如推广资源要关联上流生活方式和消费场景，比如吃法餐专用水、喝茅台专用水、打高尔夫专用水等；

所以企业要想打造品牌，首先要想清楚，自己的品牌到底在卖啥，向消费者传递的信息是什么，如何让他们相信并认同。企业营销的核心工作是运作信息流，能够触达消费者的所有节点都是品牌传播的渠道，因此企业不管是研发产品、制定价格、开发渠道、传播推广都要有传播思维，要向消费者发出同一个声音。IMC对于营销的理解上了一个全新的高度，对企业如何做好营销指明了全新的方向，令人耳目一新。而对于品牌传播来说，我们也应当谨记，做品牌并不只是投广告，广告也不是只出现在媒体版面上，事实上产品包装、价格标签、渠道、店铺、广告、活动这些都是广告、都是媒体，企业营销所做的一切都是在向消费者传播。

企业要用传播思维来塑造营销，通过整合企业的各种营销行为来传播同样的信息，建立一致性品牌体验，这就是传播的本质和终极追求，这就是传播的“道”。

二、内容 社交、传播 直播的双趋势

理解了传播的道，我们再将传播的视角锁定到广告、媒体投放和推广活动上，看看今天品牌传播已经出现的两大趋势。

1. 内容 社交的新模式进化

说到品牌传播，业界过去主要有两种做法。一种是4A广告公司的“单一诉求 整合传播”。

为品牌提炼一个单纯而强有力的诉求主张，以其为中心，演绎成TVC、系列主平面、年度大活动、终端生动化等广告形式，然后通过各种媒体组合进行全方位的投放，让消费者对品牌形成整体印象。

另一种是本土营销公司的“洗脑广告 媒体轰炸”。

这种做法更加简单粗暴，它将品牌要与消费者沟通的信息浓缩成一句口号（SLOGAN），或者一个符号（LOGO）,然后采用某一强势媒体进行狂轰滥炸，反复洗脑消费者，强迫他们记住。就算消费者厌烦，但至少他们的注意力是抓住了，品牌知名度也因此而提高。

这两种做法，其实是同一种模式——“广告 整合”。企业将产品卖点、品牌价值拍成广告，然后付钱给媒体强力投放对消费者进行说服。

但这套打法在信息大爆炸的今天渐渐失效，品牌单纯靠硬广和大曝光吸引消费者越来越难，营销成本也越来越高。传播正在从广告为中心走向内容为中心，只有创造有趣的内容才能回应消费者的注意力稀缺，只有打造优质的话题才能突破不同平台之间的信息屏障。

这是传播载体的变化，另一方面则是传播方式的变化。

过去的传播更关注曝光，信息触达消费者之后传播即告结束。但现在我们做传播时，还特别需要关注消费者在接触到品牌信息后的反馈，是否产生了共鸣，是否愿意参与进来并将其分享出去，消费者的这些行为对于传播效果的达成更加重要。传播从单向的曝光走向双向的用户社交。

概括而言，过去的传播模式是“广告 整合”，而现在则已经转变为“内容 社交”。

品牌传播更需要优质的内容来承载品牌信息，并且借助内容与消费者产生交互，让他们感受品牌，和他们玩在一起、打成一片，直到他们成为品牌的粉丝，形成更加亲密的用户关系和更强烈的品牌认同，然后消费者就会自动地、免费地帮你传播，并且不断将你分享给更多人。“内容 社交”的做法一是可以建立内容高势能。

好的内容可以帮助品牌建立标签，让品牌变得独特而鲜明；还能为公众设置议题，引发社会关注和讨论，从而形成扩散效应。所以今天品牌传播越来越注重内容素材的开发，比如话题、故事、装置、IP、事件营销、病毒视频、态度文案、段子、表情包等。

2016年奔驰新E级上市，先放出来一张关羽手持青龙刀、身跨赤兔马的图片，上书标题：“过5关，斩6将”，意指将奔驰E级的竞争对手宝马5系和奥迪A6L斩于马上。

此举立刻得到宝马和奥迪的回应，并且引发整个汽车圈的模仿跟进，形成了一场全民狂欢，于是所有人都知道了奔驰新E级上市。

虽然只是一张小小的海报，但它有内容、有话题，它所带来的传播效果胜过数千万的硬广投放，这就是内容的威力。二是建立人群高势能。品牌可以通过社交抓住自己的核心消费群体，让他们形成对品牌的身份认同，借助这群人的示范效应，引发大众人群的跟进与模仿。所以今天很多品牌在常规打造Campaign以外，开始做新媒体、直播、私域运营、打造可参与的用户活动和品牌体验，目的就是为了和消费者建立关系，实现实时互通。

关于如何做好内容和社交，接下来我们还要进行讲解，而要了解社交品牌详细原理，推荐阅读《品牌第17讲 | 社交品牌》。

2. 传播 直播的双中心迭代

企业过去实施广告投放和整合传播的方式就是做Campaign，Campaign是广告人经常挂在嘴边的一个词汇。圈内人一聊天，就是“最近在忙X品牌的一个Campaign”或者“等忙完了这波Campaign再约饭”之类的话。Campaign一词本是军事用语，标准中译是“战役、运动、活动”，指的是战争中在某个时期、某个地区发起的一连串有既定目的的军事行动，后来它被引申到商业、政治领域。

在广告业，Campaign指一个品牌在某个时间节点、针对某个特定市场所发起的一波传播运动、品牌战役，目的是为了在短期内提升品牌的曝光、认知、销售转化等指标。

由于“品牌传播战役”“传播推广运动”这些说法太长、又不够精确，所以业界习惯于使用Campaign一词。

比如618将至，有品牌方为实现电商业绩提升，从5月初开始发起一波声势浩大的品牌传播活动，一直延续到618大促的结束。

在这一波战役中，有投硬广、做事件、造话题、上热搜、铺笔记、做种草、投短视频、开直播、做促销、接私域等一系列营销动作。

同时，这波战役可能还会分成预热期、蓄势期、引爆期、热销期、延续期等几个阶段，每个阶段会有不同的内容去传播，以及相应的媒体投放进行配合，这就是一个标准的Campaign。

品牌传播主要就是做Campaign，这就是企业品牌部和它的代理广告公司一直以来的主要工作。对于一个品牌来说，一年能做好五、六个Campaign，实际上已经非常厉害了，足以保证全年的品牌业绩成果。Campaign通常是阶段性、爆发性的，持续时间不超过两个月，这是出于以下三点原因。

首先，企业做传播必须集中资源搞短期爆破。做Campaign就像打仗一样，要求集中优势兵力，在关键战场和时间点上迅速发起，以求取得最大战果，影响整个战争的走向。如果把有限的营销费用分散到全年去平均花费，那么传播也就溅不起任何浪花。

其次， 时间拉得太长，传播热度无法维持。消费者注意力稀缺，就算绝大多数社会热点，热度也仅能维持两三天，之后就乏人问津。

最后，企业团队的时间和精力也有限。企业实施一场Campaign，从策划、审批到筹备、执行的全过程通常也需要一两个月时间，所以一年也做不了几个。