1、核心价值观:企业存在的目的、意义的集中反映,是企业的精神支撑力、驱动力和所有价值观的核心,决定了企业的基本特性和发展方向,也是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。例:
惠普公司——①相信、尊重个人,尊重员工;②追求最高的成就,追求最好;③做事情一定要非常正直,不可以欺骗员工,不能做不道德的事;④公司的事情是靠大家完成,并不是靠某个人的力量来完成;⑤相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性
IBM公司——IBM就是服务
诺基亚——科技以人为本
中国华能集团——坚持诚信,注重合作,不断创新,积极进取,创造业绩,服务国家
中国电信——全面创新,求真务实,以人为本,共创价值
中国移动——正德厚生,臻于至善
中国石化工程建设公司——知识力=竞争力,满意度=生命力
海尔集团——创新;真诚到永远
万科集团——创造健康丰盛的人生:客户是我们永远的伙伴,人才是万科的资本,“阳光照亮的体制”, 持续的增长和领跑
联想集团——服务客户,精准求实,诚信共享,创业创新
新兴建总——至优品质,追求发展
2、企业愿景:即企业发展愿望的情景式描述,是企业凭借现有资源条件,科学把握市场运行规律而制定的、带有理想化的长期愿望。例:
中国华能集团——努力把华能建设成为实力雄厚、管理一流、服务国家、走向世界,具有国际竞争力的大企业集团。
中国石化工程建设公司——建设有较强竞争力的、知名的国际化工程公司
万科集团——成为中国房地产行业领跑者
联想集团——高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
新兴建总——铸诚信大厦,塑时代精品;立百年基业,谋人类福康
3、企业宗旨:即企业对内、对外、对社会应承担的责任和义务,反映了企业存在的根本价值。例:
惠普公司——创造信息产品以便加速人类知识的进步,并且从本质上改善个人及组织的效能
中国华能集团——把华能建设成一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司;一个注重科技、保护环境的“绿色”公司;一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司
TCL集团——为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益
海尔集团——装点人生,服务社会
青岛啤酒公司——发展青岛啤酒,弘扬民族工业
万科集团——建筑无限生活
清华同方——依托清华大学雄厚的科技与人才优势,促进科技成果的转化与产业化,为发展知识经济、落实科教兴国战略而奋斗
4、企业精神:即企业在长期经营管理的实践中,逐步发展或精心培育形成的,为广大员工所认同的群体意识,是企业生存和发展的精神支柱。往往以简洁生动而富有哲理和个性特点的语言表达出来。例:
百事可乐公司——胜利是最重要的
索尼公司——永不步人后尘,披荆斩棘开创没人敢于问津的新领域,干别人不干的事
松下公司——产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼貌谦让、适应形势、感恩戴德
佳能公司——自发,自治,自觉
中国华能集团——千言万语、千辛万苦、千方百计的敬业精神;逢山开路,遇水搭桥的开拓精神;自找差距,自我加压的进取精神;敢为人先,敢为人所不能的创新精神。
中国石化工程建设公司——精诚团结,追求卓越 ,终身学习,超越自我
TCL集团——敬业、团队、创新
海尔集团——敬业报国,追求卓越
同仁堂集团——同修仁德,济世养生
青岛港务局——一代要有一代人的作为,一代要有一代人的贡献,一代要有一代人的牺牲
新兴建总——自强不息,永争第一
5、企业哲学:即指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系的原则,是企业最高层次的管理理念,也是企业中各种活动规律的正确反映,并主导着企业文化其他内容的发展方向。例:
宝钢集团——宝钢为您创造价值
海尔集团——斜坡球理论。即企业例同斜坡上的球体,要使它向上移动,必须有:①止动力,就是“日清日高”的基础管理;②拉动力,就是企业的创新力。
联想集团——“变”是联想集团永远不变的主题
6、经营理念:即企业在长期经营活动中所形成并一贯坚持的理想和信念,是企业经营所依据的思路和观念。例:
IBM公司——①充分考虑每个雇员的个性;②花大量时间令顾客满意;③尽最大努力把事情做对,谋求在我们从事的各个领域取得领先地位
丰田公司——丰田最大的财富不是汽车,而是丰田的职工
海信集团——理性、效益、安全
青岛港务局——没有货主,没有用户,青岛港就没有饭吃;货主用户的满意就是质量工作的标准;价格优惠,手续便捷,24小时服务
7、企业作风:企业风气的核心成分在企业经营管理工作中的体现,通过员工的言行反映出来,成为影响企业形象的重要因素。例:
中国华能集团——善开拓,讲效率,重信誉,勤俭办事
首钢集团——认真负责,紧张严肃,尊干爱群,活泼乐观,刻苦学习
海尔集团——迅速反映,马上行动
海信集团——严格要求,雷厉风行
长安集团——今天的事今天完,明天的事今天想
新兴建总——雷厉风行,善打硬仗,纪律严明
以上是理念识别规范最核心、最基本的内涵,也是制订行为识别规范、视觉识别规范的依据和基础。由此还可以逐步派生出其它的重要理念。
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