整合品牌传播：如何做传播，如何写年案？

90% 的品牌问题，都是品牌传播问题。

因为品牌存在于消费者心目中，而不是存在于货架上。如果消费者都不认识你的品牌，也不知道品牌有什么功能和价值，那么设计再完善的品牌架构和金字塔，再精准的品牌定位，再高大上的品牌使命愿景也没有用，认知度、美誉度、忠诚度这些品牌资产也无从谈起。

只有传播出去的品牌，才能称之为品牌。一个品牌能够被大家所熟知，就已经秒杀了绝大多数竞品。

但是，我们如何理解传播呢？传播可大可小。年度方案是传播、品牌符号和主张是传播、电视广告是传播、平面海报是传播、明星代言是传播、促销活动是传播、产品包装设计是传播、公众号推文是传播、大街上散发的产品单页和小卡片是传播、饭店餐桌上的台卡、牙签筒物料都是在向消费者做传播。品牌传播不等于广告创意，不等于媒体投放，不等于物料设计。要讲清楚传播这一课题，我们需要把它分成三个层面：道、势、术。

一、营销即传播的道

提到品牌传播，不得不提的一个理论就是整合营销传播。它简称IMC（Integrated Marketing Communication），由美国西北大学教授、世界最著名的营销大师之一的唐·舒尔茨提出，舒尔茨因此被誉为“整合营销传播之父”。

360度包括了产品、形象、消费者、通路、视觉管理、商业信誉六大方面，其目的是对品牌实施全方位管理，确保企业所有与品牌相关的营销活动（而不只是广告），都能实现对品牌的长期投资，增进品牌价值与资产。

IMC可以说是20世纪后半叶最具影响力的营销理论之一，正是因为有了这一理论，广告公司才摇身一变为品牌服务公司，成为企业的品牌管家。但是，我在刚刚加入广告业的那些年里，对这一理论却不以为然，甚至有点瞧不上。因为广告业讲的整合，其实是整合全媒体。比如我帮一个品牌做方案，为其梳理了核心价值、提炼了品牌主张SLOGAN、设计了品牌LOGO和VI、创作了主平面和TVC。接下来怎么做传播呢？

那就是广告轰炸、公关报道、渠道推广、地面活动，各种能用的手段都给用上；在电视、户外、广播、互联网等各路媒体上全部投放一样的广告，喊出一样的口号；

在海报、终端展架、超市堆头、台卡等各种物料上都使用同一张主平面进行延展；

另外，产品包装上、店招上、店内装修中、企业员工工服上等各种需要品牌视觉的场合都统一应用品牌LOGO和VI。

这就叫整合。

用句形象的比喻，整合就是水果拼盆，这个来点，那个来点，最后拼出来琳琅满目一大盘。看着很丰盛，但是这种整合只是简单的加法，而且在不同场合、情形下强行使用同一口号和画面，难免有僵化和生搬硬套之感，所以我一直觉得整合没有技术含量。

后来我的朋友、著名营销专家苗庆显老师跟我说，整合营销传播的关键并不是整合，而是营销=传播。这启发了我对于IMC理论的重新思考。

整合营销传播，不只是整合广告媒体及推广手段，它真正的意思是企业所做的一切都是在传播。广告是传播，产品是传播，渠道是传播，定价是传播，企业营销就是通过各种手段向消费者传递信息，发出同一个声音，从而帮助消费者对品牌形成清晰而深刻的认知。舒尔茨认为，作为基本营销组合的4P，并不能构成一个企业的核心竞争力。

因为你的产品功能和设计很容易被竞争对手模仿，今天是一个产品同质化的年代，技术扩散非常迅速，很难形成产品壁垒；

你的定价策略对手可以复制，根据竞品进行定价是一种常用的定价方法；

你的分销渠道对手可以跟进，你在哪卖他就在哪卖，并且给渠道商更大的利润空间；

最后，你的广告、公关、种草、直播、促销、私域运营这些推广手段，对手都可以照做。

因此，舒尔茨说：“存在于消费者头脑中的信息才是真正的营销价值之所在。信息传播今后将是主要的营销力量，是营销组织唯一的持续竞争优势。消费者沟通就是营销的全部。”

一个品牌只有进入消费者大脑，并且占据一组独特的信息，这样才能区隔于竞争对手，并且成为自身的护城河。消费者对企业营销信息的接收与认知至关重要，因此企业有必要将所有营销行为统一起来，向消费者发出同一个声音。

概括来讲就是营销即传播，传播即营销，二者不可分离，必须整合在一起，向消费者进行一体化灌输。

过去我们将IMC理解成媒体投放的整合，其实这只是舒尔茨理论中的一个执行环节，并不是最核心的部分。这是过去我对IMC理论的误解，或者说大半个广告业在使用IMC时都出现一定偏差。

如果你还记得《品牌30讲之15 | 体验品牌》中内容的话，应该知道我在文中强调，建立一个品牌最好的方式，就是创造可视化体验，对消费者体验品牌的每一个触点进行管理，确保消费者对品牌形成一致性的感受、统一清晰的认知。其实这就是IMC思想的体现。比如你要打造一个高端矿泉水品牌，光设定一个昂贵的价格，再在广告中大肆宣传“高端矿泉水”是远远不够的，消费并不会埋单。你得让消费者全方位体验到品牌的高端，而不只是看到定价高。

首先，你的水源地要天然、珍稀，得在长白山、昆仑雪山和冰川、阿尔卑斯山、新西兰大草原之类的地方建工厂，生产过程要原生态、无污染，水质成分和微量元素含量要优异。其次，你的产品包材得用高档材质，塑料瓶可能不行，还得用玻璃瓶；包装得有设计感，得请大牌设计师操刀，或者跟奢侈大牌和知名IP进行跨界，推联名产品；

再次，你的渠道要高端，你得放在星级酒店、米其林餐厅、机场去卖，在线下还得设计精致的展柜和陈列。这就像如果依云矿泉水放在一个杂货铺去卖，不仅很难卖掉，也影响消费者对依云品牌的认知。还有像ZARA为了营造大牌的感觉，它的店铺都要开在商场最好的位置，把自己放在LV、香奈尔、GUCCI等顶奢店的隔壁。

然后，你的品牌设计要高端，品牌诉求要有内涵，比如体现生活品味、人生境界等；品牌VI要高大上，比如走黑白灰极简风、绿色天然风、蓝金典雅风等等。最后，品牌推广要高端，比如多发起价值观营销和保护水资源、野生动植物的公益营销，赢得用户认同；比如推广资源要关联上流生活方式和消费场景，比如吃法餐专用水、喝茅台专用水、打高尔夫专用水等；

假如品牌要请代言人，那么要请形象相符的一线明星，你请黄渤、岳云鹏肯定是不合适的，这不是否认这二位的名气和实力，而是因为他们给人的感觉是亲民的，而不是高端的。

所以企业要想打造品牌，首先要想清楚，自己的品牌到底在卖啥，向消费者传递的信息是什么，如何让他们相信并认同。企业营销的核心工作是运作信息流，能够触达消费者的所有节点都是品牌传播的渠道，因此企业不管是研发产品、制定价格、开发渠道、传播推广都要有传播思维，要向消费者发出同一个声音。IMC对于营销的理解上了一个全新的高度，对企业如何做好营销指明了全新的方向，令人耳目一新。而对于品牌传播来说，我们也应当谨记，做品牌并不只是投广告，广告也不是只出现在媒体版面上，事实上产品包装、价格标签、渠道、店铺、广告、活动这些都是广告、都是媒体，企业营销所做的一切都是在向消费者传播。

企业要用传播思维来塑造营销，通过整合企业的各种营销行为来传播同样的信息，建立一致性品牌体验，这就是传播的本质和终极追求，这就是传播的“道”。