示例：绿城集团品牌管理的标准手册

目 录

 

第一部分  品牌内涵与品牌管理组织架构 PAGEREF _Toc252982260 \h 4

第一章 绿城品牌内涵 PAGEREF _Toc252982261 \h 4

第二章 品牌管理架构与职责范围 PAGEREF _Toc252982262 \h 6

第三章 绿城品牌城市影响力分析 PAGEREF _Toc252982263 \h 10

第二部分 品牌形象建设 PAGEREF _Toc252982264 \h 12

第一章 品牌形象建设的定义和原则 PAGEREF _Toc252982265 \h 12

第二章 项目销售展示中心布置规范 PAGEREF _Toc252982266 \h 14

第三章 项目工地现场布置规范 PAGEREF _Toc252982267 \h 17

第四章 品牌形象导入方案 PAGEREF _Toc252982268 \h 18

第五章 重点工作提示 PAGEREF _Toc252982269 \h 19

第三部分 品牌活动管理 PAGEREF _Toc252982270 \h 20

第一章 品牌（产品）说明会的组织与管理 PAGEREF _Toc252982271 \h 20

第二章 新品发布会的组织与管理 PAGEREF _Toc252982272 \h 22

第三章 品牌联动活动的组织与管理 PAGEREF _Toc252982273 \h 24

第四章 重点工作提示 PAGEREF _Toc252982274 \h 28

第四部分 媒体关系管理与危机处理 PAGEREF _Toc252982275 \h 29

第一章 编制《媒体环境分析报告》 PAGEREF _Toc252982276 \h 29

第二章 日常新闻传播管理 PAGEREF _Toc252982277 \h 30

第三章 危机管理内容 PAGEREF _Toc252982278 \h 32

第四章 媒体网络监控 PAGEREF _Toc252982279 \h 35

第五章 重点工作提示 PAGEREF _Toc252982280 \h 37

第五部分 项目网站管理 PAGEREF _Toc252982281 \h 38

第一章 项目网站管理的意义和原则 PAGEREF _Toc252982282 \h 38

第二章 项目网站建设模式 PAGEREF _Toc252982283 \h 39

第三章 日常网站维护要点 PAGEREF _Toc252982284 \h 42

第六部分 绿城会建设与品牌忠诚度培养 PAGEREF _Toc252982285 \h 47

第一章 绿城会组织架构 PAGEREF _Toc252982286 \h 47

第二章 绿城会工作职能 PAGEREF _Toc252982287 \h 50

第三章 绿城会品牌忠诚度培养方式 PAGEREF _Toc252982288 \h 56

第四章 重点工作提示 PAGEREF _Toc252982289 \h 57

第七部分 项目品牌管理考评办法 PAGEREF _Toc252982290 \h 58

第八部分 辅助文件 PAGEREF _Toc252982291 \h 63

辅助文件001：绿城项目城市分布概况 PAGEREF _Toc252982292 \h 63

辅助文件002：《XX项目品牌导入策划书》体例 PAGEREF _Toc252982293 \h 65

辅助文件003：红叶行动方案 PAGEREF _Toc252982294 \h 67

辅助文件004：《媒体环境分析报告》编制指引 PAGEREF _Toc252982295 \h 80

辅助文件005：《项目属地相关媒体登记表》 PAGEREF _Toc252982296 \h 82

辅助文件006：GT/QD12-04 网站建设维护流程图 PAGEREF _Toc252982297 \h 83

辅助文件007：GT/QR12-06 项目网站开通申请表 PAGEREF _Toc252982298 \h 84

辅助文件008：GT/QR12-07 网站后台系统权限增加/变更申请表 PAGEREF _Toc252982299 \h 85

辅助文件009：GT/QR12-08《项目公司网站版面 / 栏目更新申请表》 PAGEREF _Toc252982300 \h 86

辅助文件010：GT/QR12-09《项目公司网站通讯申报单》 PAGEREF _Toc252982301 \h 87

辅助文件011：GT/QR12-09《项目公司网站论坛投诉回复申报单》 PAGEREF _Toc252982302 \h 88

辅助文件012：项目品牌管理巡查考评表 PAGEREF _Toc252982303 \h 89

辅助文件013：项目品牌管理巡查整改通知单 PAGEREF _Toc252982304 \h 90

辅助文件014：项目品牌工作年度考评表 PAGEREF _Toc252982305 \h 91

辅助文件015：项目年度品牌工作执行情况自评报告体例 PAGEREF _Toc252982306 \h 92

 

 

 

第一部分  品牌内涵与品牌管理组织架构

 

第一章 绿城品牌内涵

 

一、绿城集团品牌理念

我们是绿城人，是理想主义的实践者

“以人为本”，是我们最基本的认知。

我们相信：讲道义，走正道，得正果；种瓜得瓜，种豆得豆。

人品即产品，生命多精彩，产品多精彩。

我们提倡：与人为善，仁爱求真；追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。

我们的核心价值观：真诚、善意、精致、完美。

 

二、绿城集团品牌使命

我们的使命：为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富

公司的产品首先是人，员工是公司的第一产品；为了员工的成长，是公司存在的理由；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。

真诚、善意是绿城员工的基本姿态；好的公司要善于发扬员工的优点；要做一名让人“放心”的员工；工作者理应是工作成果的享有者。

客户是我们的衣食父母，对客户我们要心怀感激；客户的意见、建议，是公司进步的动力。“以人为本，客户至上”，是我们的服务理念。

我们参与建设城市，创造城市，必须研究城市的人文历史，关注房产品质；创造城市的美丽，应以人为本，以史为鉴。

我们应承担社会的基本责任、道义，为社会理财。教育是我们的归宿产业。我们应参与社会文明的创造，成为社会文化事业的建设者。

 

三、绿城集团品牌愿景和战略发展目标

成为中国最具完整价值的房地产企业。

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