内容运营的本质是什么?
2023年01月04日 08:31【字号:大 中 小】
内容运营是互联网运营中很常见的一个岗位,但是确实有很多同学不明白内容运营到底是做什么的。笔者在互联网浸淫了一段时间,就以个人的经验来简单聊聊。
内容运营本身是“运营”,是一种对特定对象的连接工作,包含以下两点:
* 运营工作一定是要有对象的
* 运营工作的目的是使对象和用户之间产生连接
你是针对什么产品在做运营工作、你的工作对这个产品有什么作用、你希望达到什么样目标,凡此种种都是和这个“对象”有关。
而采用的方式不同,可以将运营工作分为内容运营、用户运营、活动运营等。具体到内容运营,就是针对某一个特定的对象,通过内容的方式将对象和用户连接起来的运营手段。
这里说的可能有点绕口,简单举个例子。
* 比如说丁香医生这款产品,主要面向大众提供医学综合服务。丁香通过丁香系的微信公众号、微博等内容载体,定期地生产内容供不同用户(医学工作者、普通大众)进行消费,从而和用户产生连接,才会有后续的问诊、知识付费等服务产生
可以说,凡是和内容有关的都可以归结到内容运营的范畴。小到一篇微博推文的撰写,大到千万流量内容平台的运营,我们身处互联网中无时无刻不在接触“内容”,换言之,作为一个运营人,内容运营是和用户建立连接一个必不可少的手段。
那回到标题的那个问题,内容运营就是写文章吗?显然不全是。
在互联网世界,内容从产品到用户建立连接,大概要经过从0到1的生产、内容的组织、内容的分发等过程,才能被用户所触达。写文章是在进行内容的生产这一环节,而且只是内容生产的一种方式。
* 还是拿丁香举例,作为用户的我们会每天阅读到它的科普文章,已经是属于内容消费的一环。这篇文章是经过选题立项、文章编辑撰写、专家审核、公众号/微博/头条分发等这些环节才能展现在我们面前。
宏观一点来看,内容运营是通过对内容的生产、组织、分发等手段,来达到拉新、促活、留存以及转化的目的,需要关注的是内容从生产出来到用户消费的全流程,而不仅仅只是局限于写文章一点。
那么,写文章不重要吗?不,文字敏感性是内容运营人必备的技能,甚至是看家本领,这是所谓的内容sense。
其提升离不开平时对内容生产的关注,从文案的撰写到推文的创作,从标题的设置到banner图的引导,内容无处不在,而这些看似简单、门槛不高的创作,往往还就体现了文字方面的功力,很多时候能够make big difference。
总结一下,内容运营是内容流转的全流程,写作是其重要的组成部分,是运营人的看家本领。