产品运营该如何定义？

  产品运营包括以下三个方面：
  
  内容建设
  
  需要运营的产品，多是内容型的产品，不管是网站，还是 app。在马太效应的冲击下，我们需要确立内容的规范，哪些内容是好的，哪些是值得推崇的；哪些内容是糟糕的、令人讨厌的。
  有两种建立标准的方式，第一种是审查，筛选出不合适的内容；其次是推荐，将高质量的内容放在最显眼的地方，并使之提高曝光度，以传达产品的价值。与编辑工作不同，运营公司不仅要关注流量，还要关注产品的价值和价值，这也是为什么他们会选择和喜欢的人聚集在一起的原因。
  内容类的产品主要有 UGC （UGC）、博客、 SNS等。第二类是媒介，如传统的门户等。任何一款产品，都要有足够的控制力，而这一切，都是通过审核和推荐来完成的。UGC类的产品，运营方要做的，就是在保证内容的质量和价值的前提下，让用户自己创作出适合自己的作品。对于媒体来说，他们只需要尽量满足大多数人的需求，就能满足他们的需求。
  没有了经营，内容就会产生马太效应，质量差的会越来越糟糕，质量不佳的内容会排斥高质量的用户，而消费者对产品的认同感、对产品的认同感、对产品的认同感、垃圾内容的泛滥，以及对产品的掌控。
  
  用户维护
  
  由于产品的特性，用户使用的方法也不尽相同。其基本原则是：首先，要建立健全的问责制制度，解决客户的抱怨和问题，使其更加人性化。二是对有价值的用户进行积极的邀请。
  第一批种子用户对于 UGC的产品来说非常关键，他们决定了产品的价值，而这一批人，最好是在特定的行业里有一定的影响力，这样才能更好的宣传。对于社群产品，使用者的维护，包含了使用者团体冲突、奖励、惩罚、层级划分、气氛等。
  对于社会产品，使用者的维护主要有：认证、隐私权、关系、抱怨等。
  用户维护是一项非常繁琐的工作，很难对其进行定量评估，有时候，你甚至会根据用户的反馈，将数据汇总到经理那里。从根本上来说，用户的维护就是对产品和使用者的情感，也就是公关。以“管理员”为代表的虚拟人物，与使用者进行一定程度的沟通，为高端用户或群体提供客户服务，降低了资源的消耗，增加了用户的情感价值，提升了消费者的忠诚度和品牌形象。
  
  活动策划
  
  产品活动一般分为三大类：一类是以内容为导向的，引导使用者输出与需求相符的内容，并以此来传达产品的价值。一类是以社区为导向的，它通过调动使用者的交互来扩大社区的联系，从而激活社区的气氛。一种是以产品为本的，以大众的方式宣传其产品的特性，增强其产品的品牌。
  不管是什么类型的活动，都是要策划、网页设计、组织实施的。都是由专业的操作者来经营。“专业”并不是说他有什么好点子，也不是说他有多聪明，他对自己的产品、对自己的用户了如指掌，对自己的产品有很深的理解，对自己的客户有很深的理解，能根据自己的产品和用户的特点，进行策划、策划、策划、策划、营销、营销、营销等等。
  优秀的测试工程师必须是优秀的程序员，而优秀的产品经理也必须是优秀的产品设计者。不管这些产品经理如何喊着“以用户的需要为中心”，但这一点是不能否认的，那就是，只有与使用者接触的人，才能真正了解他们。所以，谁离使用者最近？
  回答是：产品经理。只有那些整天和用户打交道的人，才能真正理解他们的心情。相反，策划者们只是坐山观虎斗，一知半解，很有可能是异想天开，甚至是以偏概全。所以，运营商在做用户研究的时候，也要承担起很大的责任。
  他们了解使用者的需要，了解产品的结构，从这个角度出发，可以极大地提高产品的可信度。就拿我领导的这个项目来说，所有的方案，都要提前跟运营团队说一声，让他们来预测一下。所有的项目，都是高品质的。而当策划组对用户的要求不够准确，或者有不同的看法时，就会要求运营团队对他们进行采访，以此作为他们的判断。很明显，在这个时候，运营商和使用者的关系就会变得非常好。