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首先需要做的，是要了解当地市场背景，这包括政治背景、政策背景、文化背景、行业背景等研究。如此前英特尔意图通过“女性”标签代言人打开国内女性市场结果翻车，即可见到东西方的文化差异。跨国公司可以委托当地的市场调研机构进行调查研究，形成报告，以作为决策参考。或者在当地成立分支机构，由了解当地市场背景的人进行经营。
需要实时了解舆情动态，追踪舆情发展的传播路径，掌控舆情发展脉络。一方面有助于了解事件的整体传播现状，以做出有效预测；另一方面则可以为之后舆情应对方案提供参考，如哪些账号在此事件中话语权较大，如何容易引发传播。
需要着重关注情感趋势变化，通过分析网民和媒体所发表的的正面、负面、中立等情绪，可以了解舆情事件对品牌口碑是否有影响、舆情处置效果如何等。
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