我们总结了几种常见压制企业负面信息的技术手段。
1、设立网络信息员:
负责跟踪监控各大社交媒体、新闻门户、垂直门户论坛、问答贴吧、搜索引擎上的企业负面舆情变化,尤其是负面舆情信息经常出没的论坛、博客等社交媒体。每天利用品牌关键词或者企业关键词在各大平台上进行检索,随时记录企业舆情负面多发平台、用户、和类型,建立企业负面信息数据库,并针对高频次负面做好应对舆情负面信息的准备。总结其传播规律,为负面舆情信息危机的监测、分析、跟踪、评估,即使包含。
2、增强对负面信息舆情的分析和判断能力:
有一些负面舆情信息,有时并非有意策划,也没有太大的传播价值,适度的不涉及机构或品牌的负面评论,反而能够让人们的形象更丰富,在争论中迅速加速服务的升级,产品的改进,生产出更适合市场,更能满足消费者需求的产品和服务,形象的提升促进了企业的品牌形象。对某些蓄意出现的企业负面信息,制造者一般都会采取扩大传播方式恶意传播,遇到此类类似的舆论组织和机构必须迅速采取应对策略,及时遏制信息传播。
3、运用SEO技术压制负面舆情信息:
这样就可以在负面舆情信息已经大量出现并在搜索引擎上对潜在用户产生了一定影响的情况下,通过技术压制企业舆情信息,使负面的舆情迅速在搜索引擎上面得到解决。在以前,压制企业舆情负面公司的第一个技术手段就是删除,或者隔断搜索引擎终止信息在网络上传播,减少网上相关信息的信息量,来达到控制危机企业舆情传播的可能性。一开始国家立法,公众知情权意识增强,这种技术含量不高的被动防御行为开始失去市场。同时,删除不可能彻底解决舆情企业负面,更有可能会带来更严重的危机,让公众觉得做贼心虚的感觉,激起更大的愤怒。所以,不逃避,不推卸,认真负责才是危机公关的核心,从诚信入手,对公众负责,才是取信于人的态度。
最后、负面舆情信息压制技术手段往往是应急处理的权宜之计,主要是针对企业舆情负面的传播和影响。人的问题,企业的发展不能用技术手段解决,企业要立足于不败之地,还是要从自己的核心竞争力出发,注意企业,注意产品服务,承担社会责任。
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