“任何企业如果要想创造一个长盛不衰的品牌,必须有文化的支撑。”在8至10日由中国贸促会、品牌中国产业联盟等共同举办的第三届中国品牌节上,海尔集团首席执行官张瑞敏表示,实施品牌战略,束缚我们的不是外在的压力,而是我们自己的内心。
张瑞敏说,“如果我们不战胜自己,不能挑战自我,就不能够去创造一个新的品牌;如果我们可以挑战自我,那么创造一个让全世界敬慕的中国品牌,就一定指日可待!”
全国人大常委会原副委员长许嘉璐在演讲中也表示,“品牌问题,归根到底是文化的问题。”他认为,打造品牌中国,关键是不断提高企业家的文化品质,不断提高企业职工的文化修养。
对于品牌的认识,每个人的理解可能都不太一样。张瑞敏结合海尔25年追寻品牌的体会认为,品牌可以用《周易》的“三易”原则去理解,“三易”即:“不易、变易、简易”。
张瑞敏解释说,所谓“不易”,就是不变之处。他非常赞同管理大师德鲁克“企业目的唯一正确而有效的定义就是创造顾客”的说法,认为有什么样的客户资源就有什么样的品牌。所谓“变易”,就是企业虽然根据用户的需求不断创造顾客,但是用户的需求又随时在改变,这就要求企业以变制变,以变取胜。所谓“简易”,就是如果企业发掘到用户的需求,就应该用最简单的、最快的方法去满足用户需求,而不能把简单问题复杂化。
在许嘉璐的眼中,品牌具有“四品”。“首先是‘品种’,有品种就需要有‘品质’,有了品种有了品质,就出‘品牌’,而决定这三品的实质上是看不见的但感觉到的企业家和领导人的‘品格’。”许嘉璐解释说。
“创品牌首先要有一个坚定的信念,一定要以品牌为目标。”企业追寻品牌需要矢志不移的品质。张瑞敏认为,“如果有品牌战略,企业可以由小到大,由弱到强;如果没有品牌战略,即使是一个大企业也会倒闭。”
在互联网时代,企业又迎来了新的挑战和机遇。企业如何去创造新的适合时代的品牌?对此,张瑞敏表示,互联网使企业和消费者之间的距离变为零,带来了速度的挑战,如何在最短的时间内将服务和产品提供给消费者就变得至关重要。
据了解,海尔目前正在推进“零库存下的即需即供”,即企业没有库存,不压货。海尔所有的流程,正从“为产品找客户”转变成“为客户找产品”。同时,海尔正在推进将互联网的“虚网”与物流网、营销网、服务网的“实网”进行结合。
与此同时,企业的商业模式也要随之作出相应的调整和改变。张瑞敏认为,在互联网时代,商业模式已由全面的质量管理向更加简单化、与用户之间的零距离转变。据了解,海尔正在探索将组织架构由原来的“正三角”变为“倒三角”,员工在第一层,员工直接面对用户,由一线经理去创造用户需求,所有领导为员工提供支持。
尽管金融危机给中国品牌国际化带来了挑战和影响,但博鳌亚洲论坛秘书长龙永图认为,中国品牌国际化的大环境没有变,在当前国际产业链大动荡的环境下,坚持中国自主品牌具有重要的意义,是一个极为难得的机会,我们要珍惜这样的机会。
龙永图建议,目前必须着力做好四件事情:一是强化中国企业的团结。从观念上淡化企业所有制,只要是在打造中国品牌都应该支持。二是要强化国际标准。要不断与时俱进,研究新的标准。三是要熟悉国际金融领域的游戏规则和知识。四是必须强化公众和舆论的支持。
许嘉璐表示,在品牌成长的过程中,转变中国的消费观念,培养创新意识,是一个长期的希望和努力方向。
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