示例：焦点小组座谈法市场调研报告

　　一．概要
　　随着电脑在青少年人群中的普及，上网已经成为了不少青少年朋友生活学习和工作的一部分。网络不仅可以帮助人们学习，为人们提供各种想要的信息和资料，与此同时，也给人们提供了不少娱乐的空间，比如说看电影、打游戏、听音乐等等。单从网络游戏这块来说，青年人成为其重点消费对象。但是现在的网络游戏世界缤纷复杂，竞争压力也相当大，什么样的游戏，什么样的游戏环境能够轻松的俘获大多数青年学生的心呢？为此，本小组特别选取了一个具有代表性的游戏商城—QQ游戏展开了市场调查，调查对象锁定在18到25周岁的青年，重点偏向于在校大学生。旨在摸清以下四个大的问题：
　　其一：上网中，青少年的偏好问题
　　其二：对所有的网络游戏的看法问题
　　其三：对腾讯ＱＱ游戏的了解和使用问题
　　其四：对腾讯ＱＱ游戏的认识和建议问题
　　本次市场调查采用定性调研方法，通过对焦点小组座谈的观察，发挥大学生的群体动力，群策群力，对青年大学生的ＱＱ游戏使用偏好进行一次了解。
　　二．正文
　　随着网络时代的到来，网络游戏也瞬间在全国范围内普及，成为不少青年人生活中必不可少的一部分。不管是已经在工作的青年人，还是在学校里学习的大学生，高中生，都成为了网络游戏的使用者。网络游戏市场的争夺也处在了白热化状态。但是，我们可以发现，有一个网络游戏平台始终占据着中国游戏市场的半壁江山，它就是由腾讯公司开发的ＱＱ游戏。自从ＱＱ诞生的那一刻起，它就迅速的在全国范围内的网民中普及，上至老人，下至儿童，都齐刷刷的成为了它的俘虏。初步分析其成因，主要是由于它拥有一大批忠实的顾客，并且简单方便，更新快，口碑较好，声明远播。为了探寻青年人选择ＱＱ游戏的偏好问题，我们特对此做一次焦点小组座谈。其中，座谈的人员选取中，我们大部分选取了在校的大学生，也有一小部分是社会上的无业青年，正在打工的奋斗青年等。
　　在访谈中，主持人提出问题，大家采用回答的方式，把自己的看法说出来。由于我们使用的是腾讯QQ群这一工具，因此在座谈中难免有地域限制，原始资料的选取上邪有一定缺陷。但通过焦点小组座谈方法获取的信息，确实来源于每一个使用者内心的真实感受，在集体的问答中，也有很强的代表性和可分析性。
　　调查结果如下：
　　问题大类1：上网中青少年的偏好问题
　　在时间上，在校学生主要集中于晚上，而少数人由于对自己的时间缺乏合理安排，仍然会在一些课余的时间；无业青年则不同，很多时候，只要没事就会上网，而一些工作的青年由于时间受到限制，则很少时间上网，但仍然不会放弃任何一次可以上网的机会。
　　对于上网具体做些什么，这些人也各有不同，不少学生上网多数分为如下这几样：即查资料、逛网店，除此之外，最多的就是休闲娱乐，如聊天、看电影、打游戏等；而已经有工作的小青年则完全偏向于娱乐，认为网络带给他们的就是休闲和放松，别无他求。无业青年则在网络中浪费着自己的青春。
　　问题大类2：对网络游戏市场的看法
　　首先是对于网络游戏的厌恶或者喜好上，在对接受邀请的7个人中，有71%的人表示非常喜欢网游，其原因多样，但都有一个共性，即是可以让人放轻松，心情愉悦。当然，有14%的人表示中立，不赞成也不反对。有15%的人表示厌恶，尤其体现在一些网络游戏总是乱在网页上粘贴广告，甚至一些时候自动就冒出游戏网页，影响了他们的其他网络活动，因此对此特别憎恨。当然，对于网络市场的看法，不少人还是表示相当看好的，而且不少人也是网络游戏的使用者，有自己喜欢的游戏，而一部分受访者表示虽然没有固定钟爱的网游，但是还是很赞同网页游戏的存在。
　　问题大类3：对腾讯QQ游戏的了解和使用
　　令人惊奇的是，在小组的7位人员当中，所有人都使用过QQ游戏，而且很多人还特别钟爱，甚至只玩QQ游戏。在问及如何了解到并使用这款游戏时，多数人说是因为QQ聊天的普及，然后又无意之中发现QQ游戏存在，最后迷恋上QQ游戏。不少人认为，QQ游戏操作简单，方便，而且画面清晰，联网游戏时可以找到自己的QQ好友一起玩，而且还有很多和日常生活相贴近的游戏，例如麻将、扑克等，在座的女生们表示非常喜欢这些功能。而男生则发言认为，QQ游戏涉及面非常广，类型多样，不仅只在休闲小游戏上，如果要玩刺激，有穿越火线和其他一些格斗类游戏，充分满足了不同口味的人的需要。而这些又充分的满足了休闲娱乐的需要，因此，腾讯QQ游戏在人们心中的印象是相当良好的。
　　问题大类4：对腾讯QQ游戏的认识和建议
　　在此类问题回答中，综合大多数人的谈话要点，我认为主要有如下问题：由于在QQ游戏中会遇到各种游戏者，所以通常会产生游戏者不文明骂人行为，因此小组人员表示对此非常反感，尤其是在座女生表示对此强烈不满。而男生却一致认为，这不是最可恨的，最可恨的是，QQ游戏中很多人使用外挂等非法软件，使得本来公平竞技的游戏平台变为不公平了，玩起来失去了本来的意义，对此强烈不满，期望腾讯公司能在此方面予以最严厉的惩治，保护所有消费者的使用权利。大家都有一点共识，那就是一致认为，腾讯公司虽然产品质量好，但是服务就很一般了，个别发言人认为腾讯的客服都不叫客服，简直是顾客的上帝。希望腾讯公司给予改革。
　　三．结论和建议
　　通过以上的焦点小组座谈，可以总结出QQ游戏对男女青年确实具有相当大的吸引力，主要源于其开发的游戏很简捷，也符合日常生活特色，如棋牌类游戏几乎一应俱全，对自己发展大有帮助。

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