沉默的螺旋理论

　　人的社会性本质促使人们害怕被孤立，愿意被其他人注意和喜爱。欧文·戈夫曼认为，一旦人们不是独自一人时，哪怕只有另外一个人在身边，就已经和有许多人在他身边一样了，人们就发生了变化，并且关注其他人如何评价他。

　　多数无知是由丹尼尔·卡茨和弗洛伊德·奥尔波特于1931年提出的一个社会心理术语。这个概念描述了群体多数成员私下里并不接受某一种行为模式，但他们错误地认为其他人都会接受它，因此会在公开环境下违心地表示对这种模式的支持。也就是说在公开领域里得到大多数支持的某种行为模式，事实上可能是这些人都不喜欢的。

　　准统计感官是指人们可以凭借这项天生的意识，通过观察人们的言谈和举止，借此估计周围人对于某个对象事物的观点和立场。如果感到自身观点与周围环境相一致，个人便会积极地参与到讨论中去，相反，个人则会选择沉默或是迎合多数意见。

　　大众传媒通过共鸣性——人们通过媒介感知意见气候、累积性——时间段的累积、遍在性——人们对媒介的依赖性——等方式，营造某种优势意见，并且通过以上三种意见形成机制影响受众的态度和观点表达。

   沉默的螺旋应用

　　沉默的螺旋理论提供了一种考虑问题的视角：团队意见的形成不一定是团队成员“理性讨论”的结果，而可能是对团队中“强势”意见的趋同后的结果。

　　需要注意的是：“强势”意见所强调的东西，不一定就是正确的。当团队中的少数意见与“多数”意见不同的时候，少数有可能屈于“优势意见”的压力，表面上采取认同，但实际上内心仍然坚持自己的观点，这就可能出现某些团队成员公开“表达的意见” 与团队成员“自己的意见”不一致。

　　要跳出沉默的螺旋，唯一的出路就是尊重少数派，聆听反对者的声音。

　　在营销传播中，商家可能在社交媒体（小红书、微博、抖音）等进行KOL种草，从而导致产生了一种正向的意见气候，这种情况对于消费者来说，不要相信商家所设置的沉默螺旋"陷阱“，多方面考证，从而再做出自己的购买决策。