雅诗兰黛品牌故事

不老传奇

　  “美丽是一种态度。美丽没有秘诀。世上没有丑女人，只有不关心或者不相信自己魅力的女人。”———埃斯泰·劳德她的名字是时尚杂志的“常用词”，她的王国在企业界呼风唤雨，她的名言被世界各地的女人奉为经典座右铭……她的年龄永远是个谜。

　　 2004年，雅诗兰黛夫人逝世，雅诗兰黛家族的传奇就此掀开了序幕。

　　 基业长青，常常仅是一个愿景。家族企业的长青，更是罕见，“富不过三代”的谚语，在全球通用。这并非仅是对于豪门的偏见，实际上，在全球1000强企业中，仅有79家是家族企业，由家族继承人掌控；另外，仅有20%的家族企业可以跨越60年后依然生存。

　　 雅诗兰黛家族要打破这一“魔咒”的盛衰规律，1946年以埃斯泰·劳德名字命名的“雅诗兰黛”的大权至今还一直牢牢掌控在劳德家族手中。埃斯泰·劳德之子莱昂纳德·劳德于1982年接手公司的执行总裁职务，并使“雅诗兰黛”进入到21世纪依然历久弥新。2005年，雅诗兰黛集团净销售额突破63.4 亿美元，净盈利为4.06亿美元。

　　 雅诗兰黛夫人(EsteeLauder)生于1907年到2004年去世，其97年的生命历程，不仅成就了一个美丽传奇，更缔造了一个商业帝国。这位出生于纽约皇后区的“灰姑娘”，凭借野心、热情与执著，撰写了一个美国梦式的传奇。她以其聪明勤奋、坚韧不拔换来财富、地位与尊敬，美国梦所涵盖的自由平等底蕴，在雅诗兰黛的人生故事中流转。在《时代周刊》评选的20世纪20位最具影响力的商业天才中，雅诗兰黛为惟一的女性。

　　在自家厨房里，借助化学师叔叔调配出来的面霜、5 万美元的创业资本，雅诗兰黛开始了美容事业的起点。这位外表美丽纤弱的女子，在创业之初，曾为自己立下“每天至少接触50张脸”的工作量底线，在人流熙熙攘攘的大街上，她说服经过身边的女人，尝试自己的巧手护理。雅诗兰黛锲而不舍的说服能力，在1948年为她赢得进驻美国最高级的 SaksFifthAvenue百货公司的资格。雅诗兰黛的品牌，从这一年开始，赢得了高端美容用品领地的立足点。

　　在回首创业历程时，雅诗兰黛夫人说：“我一生中工作的每一天，无不与推销有关。假如我相信一样东西，我推销它，不遗余力。”雅诗兰黛，“20世纪最具影响力的推销天才”这个评价，或许平淡，却是对一位以勇敢、创新打出一片天下的时代女性的致敬。

　　坐落在纽约曼哈顿第五大道上的General Motord大楼，就是雅诗兰黛缔造流行秘密的蓝色帝国。蓝色代表着觉静沉稳。大海般的蓝色不仅在整个公司内部不断闪现，更是雅诗兰黛商品包装的专色。它曾经在1962年用来装饰意大利著名的La Scala歌剧院，进行产品在意大利的首次推广，那情景仿佛是一次华丽的盛宴，雅诗兰黛夫人同她的蓝色一起，款待了整个意大利，也征服了整个意大利。

　　办公楼里到处都是亲和微笑的员工与淡淡的香气，记载着光辉历史的走廊中的一面墙柜，展示着从签着雅诗兰黛夫妇名字的第一张生意单，到最近一次商业盛事的照片，告诉人们，这是一个典型的美丽故事，简短、成功、灿烂、传奇。

　　于1910年出生并成长于纽约的Estee，天生便和美丽结下不解之缘，令人既羡且妒，不但拥有女性梦寐以求的高贵亮丽的外表，古典精致的五官，而且还有极具创意的生意头脑，其卓越的领导才能及果断利落的处事作风，更叫不少男士望尘莫及。

　　在很小的时候，她就受到当皮肤科医生的叔叔的影响，希望长大后也能成为一位出色的皮肤科医生。这理想，令Estee对于皮肤的健康问题异常关注，也对其日后的美容事业产生了关键性的影响。

　　Estee Lauder公司的第一个实验室是由位于纽约郊外的一个小储藏室改造而成的。而她的第一个办公室，就是家中的餐厅。经过一次次试验，对产品百余次的推敲，终于由她当皮肤科医生的叔叔配制出了，清洁油、润肤露、泥浆面膜和著名的All-Purose Creme四款产品，产品虽然不多，但良好的品质及功效，使美容专栏作家、经销商及消费者都赞不绝口。就这样，Estee迈出了成功的第一步。接下来，雅诗兰黛开始为产品销售终日奔波。为在纽约第五大道的Saks开第一个专柜，她每天都去该店要求见总经理，直到有一天，该店的总经理说：你又来了，那就进来吧。她强调说只需要10分钟的时间介绍产品，并用产品给该店的总经理试用。10分钟之后，总经理被产品的性能和她锲而不舍的精神所打动，最终在纽约第五大道的Saks开设了Estee Lauder的起家专柜。

　　由于对自己产品的品质及效用深认不疑，Estee经常亲自带着产品到处推销。无论是发型屋还是百货公司柜台，她都热心地拉着顾客试用其产品，因为她认为，只要产品能接触到顾客便已成功了一半。除此之外，Estee更开创了向顾客派发试用产品的先河，结果产品的销售出奇的理想，而这种市场策略也为其他公司所纷纷效仿。

　　她凭着敏锐的市场触觉及创意十足的商业头脑，使Estee Lauder公司在20世纪50年代营业额已达到每年80万美坏分子，这在当时是一个十分惊人的数字。公司业绩十分理想而且不断稳步上扬，但Estee却从不放松对产品及服务素质的要求。她十分注重员工的服务态度，深信亲切热情的态度是成功销售的关键。所以，她常常亲自飞到各地的化妆品专柜或专卖店巡视业务，更亲自教授员工销售技巧，她常对员工亲切地说：“让我教你怎样向客人介绍产品吧！她认真和务实的处事作风正好贯彻执行了她“大胆想象，切实执行”的座右铭。

　　为了解决过敏性皮肤女性的美容难题，雅诗兰黛公司1968年开发出经医学过敏性测试的化妆品品牌，即众所周知的Clinique——倩碧。1990年，为了适应全球环保潮流，成立了origin有限公司，该公司研制的产吕，强调纯天然的植物配方，不经动物实验，所有包装皆可循环使用。在这里，美被赋予了更自然、健康的涵义。

　　事实上，无论是东方的窈窕淑女，还是西方的金发碧眼，不同时代的审美标准有着更多的相同点，“清水出芙蓉，天然去雕饰”。新世纪初人们明确认识到，清洁才是获得美丽肌肤的第一步，也是最重要的一步。不合适的洁肤品反而会对肌肤造成伤害，有些洁肤品总让人觉得不干净，有些虽然洗去了污垢，却也带走了保护肌肤的脂质屏障，干性肌肤因此变得干燥不适，油性肌肤更容易出现油污。如今，雅诗兰黛研制推出了一系列全新的洁肤品，给各类肤抽恰到好处的洁净对待，全新的柔软洁面乳有清爽的牛奶香，洁净的同时也提供适当的滋润；平衡油脂保湿洁面凝胶，给油性肌肤清新舒爽的感受：细致的丰盈水化清洁乳，能明快地除去彩妆及油污，给肌肤一次次彻底舒适的洗礼，这些，都来自美和健康的传播者——雅诗兰黛。

　　如果没有了雅诗·兰黛香水，我们的生活将缺乏激情，索然无味。那一缕袅袅香味给我们带来的惊喜，留在我们记忆里的深刻印象，是任何事物都无法比拟的。

　　她的名字是时尚杂志的“常用词”，她的王国在企业界呼风唤雨，她的名言被世界各地的女人奉为经典座右铭，她的年龄永远是个谜，她就是被誉为“香水王后”的雅诗·兰黛。雅诗·兰黛夫人曾经说过：“我不希望我的香水闻起来像是玫瑰花、栀子花或是任何一种单独的花香，我要令雅诗·兰黛成为世上最奇妙、最丰富、最和谐的千百种花香集于一身的香水。”作为一个女人，她为她一生的爱人创造了一种独特的香水，成就了香水界的一段佳话。

　　半个世纪以来，雅诗·兰黛的美名，在高端化妆品领域的地位牢不可撼。她在全球顶级商业街区绽放的微笑，不知诱惑了多少向往华丽生活的女人的梦想，而她统治的化妆品王国至今依然被她的名字牢牢控制着：EsteeLauder，LaMer，Clinique，origins，MAC……美国化妆品的半壁江山都归于其下。为了表示对她的尊敬，美国人将她的传奇一生拍成了电影，而以她的名字命名的香水——雅诗·兰黛香水，更是众多女性心目中最向往的香水品牌。动人的香水不应该仅仅是释放香味，而应当像爱情一样热烈奔放。在香水的海洋中，当女人碰到雅诗·兰黛香水时，总是一副如痴如醉的样子，就像爱丽丝无意间掉入了兔子洞找到了神奇的世界那样，一旦深陷其境界，就注定无法自拔。那采撷多种珍贵花朵的独特香味所形成的细致独特的“棱光花香调”，藉由不同层次的香味律动，缓缓地散发出各种珍稀花朵的独特氛围，带给你独特的感官享受，如同开启天堂密码一般，三阶段丰富层次的花香带领你进入愉悦、安详、犹如伊甸园的奇妙境界。

　　雅诗·兰黛的经典名言是：“美丽是一种态度，而没秘密可言。世界上没有丑陋的女人，只有不在乎形象或者不相信自己魅力的女人！”正因为秉承这一理念，雅诗·兰黛香水融合了艺术灵感和完美工艺，精心打造数种经典的香水品牌，把人性里最温暖的情、最真挚的爱、最美好的希望都一一点燃！它给人的感觉，就像电影的背景音乐一样，烘托出每个女人的美丽人生。它也能呼应着你的心情，使你的人生更多姿多彩。其变化万千、神秘莫测的嗅觉体验令香水一如艺术品，每每给不同的人，在不同的时间、场合与情绪中带来特别的感受。一滴香水就能使你像从“灰姑娘”变成公主一样，瞬间流露出迷人的魅力。

　　无论是奥飘茗还是香奈尔5号，它们更像优雅的晚礼服，是一种对于过去高雅的致意和崇尚，而唯有雅诗·兰黛开创了香水生活化的先河。

　　作为全球首屈一指的化妆品、护肤品及香水品牌——雅诗·兰黛，由雅诗·兰黛夫人和约瑟夫·兰黛先生于1946年在美国纽约创立。雅诗·兰黛夫人运用她对生活品位和时尚的敏锐触觉，经过几十年的不懈努力，终于使之成为美国最大的化妆品集团以及世界第一的高档化妆品公司，将美丽及时尚融入当时女性所向往的生活环境。

　　作为品牌的名字，雅诗·兰黛有好多种解释。比较流行的说法是：一开始雅诗·兰黛夫人被家人叫做“艾斯蒂”，而填写出生证明的那位先生把它错拼成了“艾瑟尔”。等到雅诗·兰黛读书的时候，她的老师希望让这个名字多一些浪漫色彩，所以融合了法语的特点给她起名为“雅诗”。而雅诗·兰黛的姓氏“兰黛”则来自她的奥地利丈夫约瑟夫·劳特尔，两人结婚十年后就把这个姓氏的拼写作了一番改动，让它回到了奥地利语的原貌“兰黛”。就这样，“雅诗·兰黛”诞生了，它看上去天生就是一个香水的品牌名。

　　1950年以前，香水作为典型的奢侈品，女性一般不会自行购买，普及率相当低，但雅诗·兰黛相信女性喜欢生活化的美丽，她和她的公司无需把化妆变成一件多么时髦的事。这一想法奠定了雅诗·兰黛的风格：保持着与社会时尚的微妙距离。1953年，雅诗·兰黛将亲手改造的“YouthDew”香水以日常用品的形象推向市场，从而颠覆了人们对香水的看法。从20世纪50年代到20世纪70年代，化妆品公司大量借用电视和杂志广告大举推行品牌，雅诗·兰黛也这样做了，但画面描绘的依然是生活的各种细节，让艺术生活化永远是雅诗·兰黛香水不变的追求。

　　在造就雅诗·兰黛成功的诸多因素中，对于时代脉搏的把握和对时代潮流追随的品牌精神，是雅诗·兰黛不断成功的重要保证。随着时代香水风格的变换，雅诗·兰黛也在不停地变换着自己的风格，其于各个时代推出的不同香型的香水，如细水长流，十分怡人，可使你沉浸在欢欣愉悦的氛围中，唤起你甜蜜的回忆。

　　雅诗·兰黛一直追求通过一种个人化的、微观的方式建立起消费者与品牌之间的联系，然后通过与消费者之间的关系来扩大品牌知名度。因为雅诗·兰黛深信，女性关系中暗藏着一种天然的“推销”逻辑：当你设法把产品塞到她手中，只要产品质量好，女人之间自然会“口口相传”。此后，雅诗·兰黛公司凭借销售方面的一贯优势，针对不同时代特点扩大业务范围，逐渐成长为美容业巨头。

　　一直以来，雅诗·兰黛非常注重聆听不同地区的各个年龄层次的消费者的需求，并为她们提供优质的产品和服务。正是因为这种精神，雅诗·兰黛香水才成为一种时尚品牌而风行世界，从而得到人们的真心推崇和真诚赞美，而它的名字也将随着香水继续撒播华美和芬芳，整个世界也因雅诗·兰黛而散发了人性的芳香。

企业调研

　   1946年，雅诗兰黛夫人凭借着想为每个女性带来美丽的渴望创立了雅诗兰黛品牌。历经半个多世纪，它以领先科技和卓越功效在全球赢得广泛美誉。如今，雅诗兰黛的护肤、彩妆及香水产品系列已在全球130多个国家销售。坚持为每个女性带来美丽的初衷、致力于科研的突破和创新、保持与顾客良好的交流，这些优秀传统延续至今并成为未来发展的宝贵基础。

　　 雅诗兰黛夫人一直认为“每一个女人都可以永远拥有美丽和时尚”。由此，她将自己的生活品位和对时尚的敏感度融入雅诗兰黛品牌中，不但重塑了美国化妆品行业的面貌，更影响了全球的化妆品市场。  1946年，雅诗兰黛夫人凭借着想为每个女性带来美丽的渴望创立了雅诗兰黛公司。当1953年具有革命性意义的Youth-Dew香水被推出之时，雅诗兰黛品牌因其不断追求创新、精于科研开发、优良的品质而赢得广泛美誉。如今，雅诗兰黛的护肤、彩妆及香水产品系列已以领先的科技和卓越的功效闻名于世，在全球130多个国家有售。  雅诗兰黛从诞生至今有无数的革新和创造。例如，现在已经普遍被众多化妆品品牌采用的营销手段：产品试用、购物送礼、提倡女性为自己选购香水等都是雅诗兰黛最早创新提出的。同时，品牌也在不断地推出专利的科技和成分，用更多更好的产品为每位女性带来美丽。  尽管业绩斐然，雅诗兰黛品牌始终坚持创造这个美丽事业时的初衷——为每个女性带来美丽。坚信科学研发的力量；保持积极向上的精神状况；体验护肤品带来的改变；保持与人良好的交流，这些精神至今仍是品牌为女性带来的指引与启迪。  Youth-Dew香水在其诞生50多年后，被时尚骄子Tom Ford赋予了全新的魅力和内涵。Tom Ford是最近十年来全球最受尊重、最成功的设计师之一，他曾重塑了时尚品牌Gucci和Yves Saint Laurent的现代历史。此次与雅诗兰黛特别合作，他为Youth Dew Amber Nude系列注入了全新成熟与性感的风貌，令产品重新焕发迷人光彩。  在雅诗兰黛全球品牌总裁John Demsey 与全球创意指导资深副总裁Aerin Lauder（她也是雅诗兰黛夫人的孙女之一）的共同协作配合下，品牌与Tom Ford进行前所未有的合作。在彻底探究了品牌的内涵后创造出了一种崭新的语言与美感，从而使品牌能与新一代的消费者建立密切的联系。创新的措施包括调整广告形象、更新柜台设计、采用更时尚产品包装及坚持领先的科技等。  在Aerin Lauder的指导下，新的广告策略扩大了其所针对的人群的范围和背景，并针对不同的产品体现了不同的风情。其中最具代表性的就从惯有的一位代言人转向聘用多位在各方面有突出成就的“精英”人士代言。Elizabeth Hurley、奥斯卡获奖影星Gwyneth Paltrow，超级模特Carolyn Murphy和Liya Kebede 象征了品牌的当代精神，且传达了雅诗兰黛长期以来所推崇的优雅和内涵，共同诉说着女性美的回归，——年轻、自信，极富女性魅力，具备了敏感的潮流触角及鲜明的个人风格；热衷于的事业和家庭；慷慨并对周围的人与事充满了爱心。品牌最奢华的双重滋养白金级臻致系列全新的广告由Elizabeth Hurley代言并保留了黑白照的优雅风格，体现了产品的尊贵和独特。欢沁淡香薰诞生十周年时由Gwyneth Paltrow代言的广告更是完美地诠释了优雅清新的风格，令人为之倾倒。  雅诗兰黛的品牌精神一直延续至今并成为未来发展的宝贵基础。其与时尚先驱的合作、在科学技术上寻求突破的追求和庞大忠实的消费群是雅诗兰黛成功的原因所在。而雅诗兰黛追求美的旅程也将永远地延续。

 雅诗兰黛的企业历史

　　 作为一个女人，她为她一生的爱人创造了一款香水，成就了香水界的一段佳话；她统治的化妆品王国[1]至今依然被她的名字牢牢控制着；EsteeLauder，origins， MAC……美国化妆品的半壁江山都归于其下；为了表示对她的尊敬，美国人将她的传奇一生拍成了电影。

　     雅诗·兰黛的前半生大都是一个谜。她出生于一个犹太人家庭，她生来就厌恶自己的犹太移民身份，一直拼命想成为百分之百的美国人.

　　 2004年4月25日，一颗难负重荷的心脏停止了跳动。它属于雅诗兰黛创始人雅诗·兰黛，一个至死不肯透露年龄的女士。

　　通过多年的努力，雅诗兰黛集团建立了一个具有独特平衡性的品牌家族。这一平衡体现在所拥有的所有品牌的定位中，体现在品牌诉求的不同消费群体上，也体现在品牌在品类及地域优势的平衡上。公司现拥有品牌如下：

　　Estée Lauder 雅诗兰黛 创立于1946年。产品涵盖广泛的女士化妆、香水和护肤品以及男士香水和护肤品。雅诗兰黛品牌的产品享有技术先进、富有创新精神及品质卓著的声誉，在130多个国家和地区的13,000多家销售点销售。

　　Aramis 雅男士 创立于1964年。该品牌开创了男士高档护理、护肤产品及香水营销的先河。1987年，它首创Lab Series Skincare for Men，包括剃须用品、润肤霜和洁肤水，是领先的男士护肤产品。该品牌在122多个国家和地区的14,000多家销售点销售。

　　Clinique 倩碧 始创于1968年。著名的倩碧三步骤，包括清洁、清理皮层和润肤三步骤，是倩碧护肤的精髓所在。所有的倩碧产品都经过严格的过敏试验，并在一流的皮肤科专家的指导下制成。倩碧提供品种齐全的女士和男士护肤、化妆、香水和护发产品，在130多个国家和地区的13,000多家销售点销售。

　　Prescriptives 创立于1979年。它适用于不同年龄、不同肤质的女士，并以顾客美容理念、技术创新的护肤和化妆品以及风格独特的视觉设计而著称。该品牌在4个国家销售。

　　Lab Series Skincare for Men 创立于1987年。由实验室系列研究中心（Lab Series Research Center）开发的实验室男士系列护肤产品是世界男士护肤产品的领导者。它提供全线的具有突破性配方的男士护理产品，配以一个易于领会的色码引导系统。该品牌产品在超过55个国家和地区销售。 origins 创立于1990年。该品牌的出现，使得传统的保健和美容产品如护肤、着色、感觉疗法、沐浴与身体、香水、护发以及用以增进和谐、健康和愉快的生活辅助品之外，又增添了一种令人心动的选择。产品中添入了绝顶品质的香精油和天然植物成分。该品牌在28个国家和地区销售。

　　Tommy Hilfiger Toiletries 集团于1993年获得Tommy Hilfiger品牌全球独家营销许可权进行开发并营销该品牌的男士和女士香水、护理和化妆品系列产品。这些产品在122多个国家和地区销售。

　　M·A·C 魅可 一个重要的专业化妆师品牌，由集团以多数控股的形式于1994年并购。1997年和1998年，集团购入该品牌余下的股份。它于1984年创立于多伦多，现全方位生产以彩妆为主体的专业性化妆品、化妆工具和护肤品，目标群体为专业化妆师和时尚消费者。该品牌在40多个国家销售。

　　Kiton 集团于1995年获得该品牌全球独家营销许可权。Kiton是体现时尚精髓的香水：典雅、时尚、具有朴素的刚毅和最高品质的血统。该品牌在10多个国家和地区销售。

　　LA MER 海蓝之谜 集团于1995年收购LA MER。本品牌集最高等级原料和独特的科学工艺于一体，极受消费者欢迎。1999年，品牌在最早开发的、也是最畅销的LA MER护肤霜基础上，进一步发展成为一个完整的面部和身体护肤产品系列。该品牌在超过43个国家和地区销售。

　　Bobbi Brown 芭比布朗 集团于1995年收购Bobbi Brown。本品牌为领先的专业性美容产品系列，包括彩妆产品、香水、护肤品以及专业化妆刷和工具。著名的彩妆家Bobbi Brown崇尚经典和自然的色彩。该品牌在30个国家和地区销售。

　　Donna Karan Cosmetics 系著名时装品牌下的香水和化妆品系列。雅诗兰黛集团于1997年取得全球独家营销许可权进行开发并营销。产品包含Donna Karan Cashmere Mist and Black香水和沐浴系列产品、DKNY Be Delicious and Red Delicious香水。

　　Aveda 采用纯花卉和植物原料制成的高档洗发、染发、烫发、皮肤、疗养浴、化妆、芳香和身体护理产品的制造商和营销商，于1997年被雅诗兰黛集团收购。这次收购大大增强了雅诗兰黛在高品质护发行业的实力。该品牌在超过25个国家和地区销售。

　　Jo Malone 一家位于伦敦的营销高档护肤和香水产品的公司。1999年被雅诗兰黛集团收购。它的特色是个性化、高品质和与众不同的香水。产品有约200种护肤和香水产品，包括家庭用香水。Jo Malone产品在9个国家销售。