识别品牌是需要消费者从众多竞品中可以分辨出你的品牌特征,你的品牌个性,形象,给人的感觉等等。这就是品牌识别。
第一是性质的差别,品牌识别是组织如何来定义品牌,是站在发讯者的立场上而言,强调的是品牌战略的来源;而品牌形象则是顾客如何看待品牌,是站在收讯者的立场上而言,强调的是品牌战略的成果,如中国那些“号称的”自主品牌无一不把“创新的领导”作为品牌识别,但最终的品牌形象也无一不是“高仿的山寨”。
第二是深度的差别,品牌识别认为品牌不仅仅是形象更是关系,所以一方面品牌识别需要驱动品牌形象使其按照管理预期实现,确保不至于出现形象与组织预期相背离的情况;另一方面品牌识别还必须去建立、巩固和加强顾客关系,通过向顾客承诺提供一系列的功能性、情感性和自我表达性利益,以及向其它品牌提供可信度来创造关系价值,所以“品牌识别=品牌形象 顾客关系”,顾客关系在品牌识别中的分量还要超过品牌形象,可以打个比方,品牌形象是“欣赏美女”而品牌识别则是“到手成亲”。
第三是高度的差别,品牌识别是战略问题而品牌形象只是营销问题,品牌识别不仅要求建立清晰独特的品牌形象,更要求在经营上切实履行品牌承诺,单纯依靠品牌形象根本无法完全承担这样的职责,因为所有的营销传播活动不过是“做出和传递品牌承诺”而已,要想“确保和兑现品牌承诺”就必须把营销之外的企业经营活动纳入视野。
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